12月28日，最高人民法院于12月27日发布了《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》，明确表示，不能以商品解体为由，在7日适用无理由退货制度。
最高人民法院是《意见》的第一个'；加强消费者权益司法保护'；第7条指出，加强新形式的消费者权益保护。
消费者有权通过网络购买商品，并在依法收到商品之日起7天内退货。不需要解释原因。但法律另有规定的除外。
消费者有检查商品的必要，对商品进行拆检，不影响商品的完整，电子商务经营者不应以商品已经开封为由主张适用7天无理由退货制度。
电子商务经营者做出更好的承诺是应该遵守的。收到商品7天后，符合法定或者约定的合同解除条件，消费者主张及时退货的，人民法院应当依法予以支持。
另外《意见》快递工作人员明确指出，快递商品未经授权使用、违法打开快递包装、暴力分类快递等故意或重大过失行为导致快递商品丢失和损坏。
消费者要求赔偿损失，快递服务供应商根据免责条款提出免责抗辩，人民法院不支持抗辩。经营者盲目向消费者发送快递，消费者要求无条件退货的，人民法院应当依法给予支持。
《意见》此外，加强消费者权益司法保护，以最严厉的措施保护食品、药品安全，加强消费者权益在先供式消费中的保护，依法保护消费领域的'；霸王条款'；整顿乙。
