此前，有网友爆料称，自己的腾讯视频会员账号日前登录平板电脑、三台手机后，账号被屏蔽。(在屏蔽账号时，没有看到平板电脑和另一部手机，只有两台手机在看)。
根据平台提示，系统将于2023年2月13日21:25:11自动开封。为了避免再次开封，请事先拆下非家用设备。
如需立即观看，可升级为超级影视SVIP，提升设备使用上限并立即解封。对此，上海市消保委专门咨询了腾讯视频。
上海市消保委表示，消费者购买新手机、pad等设备后，登录包括腾讯视频VIP在内的各种APP账号，很多消费者并不介意已经登录的设备有多少台。用超数量登录吗？上海市消保委希望腾讯视频能有更合适的腾讯视频VIP用户设备超数量登录的解决方式。
腾讯视频的回答显示，根据用户个人拥有多台设备的情况，腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用，并可在2台设备上同时观看。
为了进一步提高用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。
