日前，黑猫投诉官方微信通报称，近期平台上有大量用户对苹果手机进行回应。
14存在频繁自动重启的问题，甚至每天自动崩溃重启1-2次。经过测试，不少用户表示该问题是硬件问题，苹果官方应该给出相应的解决方案。
据投诉的消费者称，他们从指定的苹果经销商那里购买了iPhone14。
512GB，第一次拨打400远程诊断检查分析报告硬件没问题，第二次打电话询问软件升级问题，等两天上网补发手机分析报告显示硬件有问题。
他找到了苹果指定的售后服务经销商，表示只能回到工厂更换没有包装的新机(而他之前送修的那台因为是在这家店买的，所以被换了)，联系方式苹果官方也没有给出直接置换的解决方案。该用户的诉求就是按照三包要求调换一部没开包装的新机。
另一位用户说，他自己的iPhone14
128GB也是在苹果授权门店购买的，没过几天就出现了产品质量问题(闪崩自动重启，绝对不是人为因素)，严重影响了手机的正常使用。这位用户随后将手机交给授权经销商返回工厂，但发现后屏右下角有一条小裂缝，他猜测这就是苹果经销商拒绝维修手机的原因。
目前，苹果官方和相关苹果经销商尚未对此事发表评论。
