最近，一位苹果用户在他的银行账单上发现了一笔苹果账户订阅费。[email protected]
调查发现，这笔扣款是由一款名为ScanGuru的文档扫描软件做出的，但扣留了3年后，他完全不知道这一点。
所以，该用户联系了苹果客服，希望能退还全款金额。对方却对此回应称：权限有限，只能退款九周的订阅费用450元。
随后，叶老师通过电子邮件联系了该软件的开发团队GMUniversalApps。
有限，对方表示，所有支付过程均由苹果公司负责，退款只能联系苹果公司处理。
从9月1日起16日至10月30日，用户及家属多次致电苹果公司，要求退还剩余的7550元，但截至目前仍未得到有效处理。
有媒体就此事联系了苹果客服，苹果公司工作人员表示，退款渠道已经关闭，无法进行进一步操作。
然而，有网友对此事提出了疑虑，虽然该用户坚称苹果没有以任何方式通知自己，但其实苹果每一笔续订扣款都会提前发出邮件提醒，如果不需要可以及时取消。
从这个角度来看，苹果没有过错，也不会得到退款，所以用户将不得不专注于开发团队。
